Dans une logique de convergence IP, WISP-e propose des applications permettant d'interconnecter le système d'information de l'entreprise avec FONISK®.

L'administrateur disposera d'une interface de configuration dans laquelle il définira simplement des points de connexion entre FONISK® et différentes sources de données (MySQL, Oracle, LDAP, SAGE, RSS, etc.). Les informations à afficher apparaîtront dans un pop up et pourront permettre le lancement d'une application locale dès réception d'un appel sur le poste utilisateur. L'agent CTI peut être utilisé dans les cas suivants :

- Recherche d'un contact dans l'annuaire interne FONISK®. - Clic to call (émission d'un appel depuis un clic sur l'annuaire). - Remontée de fiches (afficher des informations depuis une application locale) - Envoi de fax en glissant/déposant un fichier sur l'agent. - Consultation de la boîte de messagerie vocale, fax, sms.

Cette application permet aux entreprises d'améliorer la productivité et la relation client.